Politica de troca e devolução

Política de Troca, Devolução e Garantia — Consertos de Notebooks Guarulhos

Na Consertos de Notebooks, prezamos pela total transparência, respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pela segurança das suas compras e serviços. Seja adquirindo um notebook seminovo revisado, peças, carregadores ou realizando a manutenção do seu equipamento em nossa loja física no Centro de Guarulhos, você conta com regras claras e garantia assegurada.

1. Direito de Arrependimento (Compras Realizadas Online — 7 Dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras efetuadas em nosso site com entrega via frete ou motoboy, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento com reembolso integral do valor pago.

• * Condição do Item: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de mau uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e com o lacre de garantia intacto. * Como Solicitar: Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp informando o número do pedido ou CPF do comprador.

2. Garantia de 90 Dias (Produtos, Peças e Serviços)

Todos os nossos notebooks usados/recondicionados, peças (telas, teclados, SSDs, carcaças) e serviços de assistência técnica possuem Garantia Total de 3 Meses (90 dias) fornecida diretamente por nossa loja física.

• * Defeito Técnico de Fabricação ou Peça: Caso o item apresente falha dentro do prazo de garantia, realizaremos o reparo, a substituição da peça por uma nova ou equivalente, ou a restituição do valor. * Exclusões de Garantia: A garantia não cobre danos causados por quedas, derramamento de líquidos, picos de energia elétrica, mau uso comprovado ou violação dos lacres de segurança internos colados durante a manutenção.

3. Troca ou Devolução Presencial no Centro de Guarulhos

Para sua maior comodidade e agilidade, você não precisa esperar os prazos de envio dos correios. Qualquer solicitação de garantia, troca ou devolução pode ser realizada diretamente em nosso balcão de atendimento presencial:

Endereço: Rua Dom Pedro II, 326, 1º Andar, Loja 116 — CEP: 07011-003, Guarulhos - SP.
Referência: Calçadão do Centro, em frente à Loja Marabrás.
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 09:00 às 19:00.
Estacionamento: Várias opções de estacionamento rotativo nas ruas laterais.

4. Formas e Prazos de Restituição de Valores

A devolução do valor será processada após o recebimento e análise técnica do produto em nosso laboratório (prazo de avaliação técnica de até 48 horas úteis):

• * Pagamentos via PIX ou Dinheiro: Reembolso realizado via PIX em até 24 horas úteis após a aprovação da devolução. * Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar em até duas faturas subsequentes, de acordo com as regras da emissora.